ヨネックスの返品・交換で失敗しないための全知識！サイズ違いや初期不良へのリアルな対処法

「楽しみにしていたヨネックステニスシューズが届いたけれど、実際に履いてみたら小指が当たって痛い…」「届いたヨネックスバドミントンラケットに小さな傷がある気がする」。そんな不安を抱えている方は多いはずです。

スポーツ用品は「道具」としての相性が命。だからこそ、返品や交換のルールを知っておくことは、賢い買い物に欠かせません。私自身、過去にサイズ選びで失敗し、泣く泣くメルカリに出品した苦い経験があります。その教訓を活かした、失敗しないための返品ガイドをお届けします。

1. 返品ができる・できないの「境界線」はどこ？

まず大前提として、ヨネックス公式オンラインショップや多くの代理店では、自己都合（サイズが合わない、イメージと違う）による返品を受け付けています。ただし、これには「再販可能な状態であること」という厳しい条件がつきます。

屋外で一度でも使用した： たとえばヨネックスウォーキングシューズを履いて外を歩いてしまうと、ソールに土がつき、一発で返品不可になります。
ガットを張ったラケット： ヨネックス硬式テニスラケットを購入し、ガット張り上げサービスを利用した場合、それは「カスタマイズ品」扱いとなり、返品はほぼ不可能です。
パッケージの破損： 商品の箱に直接送り状を貼って返送するのは絶対にNG。箱も商品の一部です。

以前、私はヨネックスゲームシャツを注文した際、届いてすぐにタグをハサミで切ってしまいました。「どうせ着るし」と油断したのですが、いざ着てみると肩周りがキツく、スイングがしにくい…。

慌ててカスタマーサポートに連絡しましたが、「タグが切り離された商品は、未使用であっても返品・交換の対象外です」と丁寧にお断りされました。この時の絶望感と言ったらありません。

【教訓】

商品は必ず「タグを切る前」に、競技の動き（素振りやステップ）を室内で再現して確認してください。

スムーズに手続きを進めるための3ステップをまとめました。

連絡を入れる： 納品書に記載された連絡先、またはマイページの注文履歴から「返品希望」の旨を伝えます。理由を聞かれますが、「サイズが小さいためワンサイズ上に交換したい」など正直に伝えてOKです。
梱包する： 届いた時の段ボールを再利用するのが一番確実です。ヨネックスソフトテニスラケットのような長尺物は代わりの箱を探すのが大変なので、箱は捨てずに保管しておきましょう。
発送する： 自己都合の場合は「元払い（自分負担）」、不良品の場合は「着払い」が基本です。

そもそも返品作業は手間がかかりますし、送料負担もバカになりません。リスクを減らすために、私は以下の方法を実践しています。

店舗で試着、ネットで買う： 近くのスポーツ店でヨネックスパワークッションのサイズ感を確かめてから、ポイント還元のあるネットショップで注文します。
口コミの「幅」をチェック： ヨネックスのシューズはモデルによって「3E（標準）」「4E（ワイド）」が分かれています。自分の足が幅広なら、必ず4Eモデルのヨネックスワイドモデルを選ぶようにしましょう。